Notre société contemporaine est soumise à des constants et rapides changements, une société régie par la compétition, envahie par la multitude de sources d’information et le désir d’être le premier à en avoir la primeur domine les esprits; un monde où des «maîtres» surgissent de toute part, une société d’obsolescences dans laquelle, se retrouver devient difficile, et détecter le vrai du faux un exercice périlleux, un challenge pour les leaders que pour tous les suiveurs. Cet ouvrage s’adresse à tous les leaders, quels que soient leur domaine et leur style de leadership, les étudiants, les professionnels de services à la clientèle, à tous ceux qui veulent opérer un changement positif dans ce monde. Son objectif est de fournir aux chefs de file et à tous les aspirants au leadership, les piliers et levains d’un leadership charismatique et transformateur.